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Ihre Auszubildenden lernen im Live-Online-Training,
– wie diese sich optimal am Telefon melden,
– wie sie bei eingehenden Telefonaten vorgehen können (vom Ermitteln des Anliegens, Notizen aufnehmen bis zum Beantworten von Anfragen),
– was beim Führen von erfolgreichen Telefonaten zu beachten ist, und
– erste Tipps für den Umgang mit Beschwerden kennen.